Bạn có bao giờ thắc mắc vì sao nhiều khách sạn có cùng vị trí, cùng phân khúc giá nhưng một bên luôn trong tình trạng “cháy phòng”, còn bên kia lại đỏ mắt tìm khách? Bí mật nằm ở mức độ phủ sóng và chất lượng của các bài đánh giá trực tuyến.
Trong thời đại kinh doanh số, việc sở hữu một hồ sơ hiển thị xuất sắc không còn là lựa chọn, mà là yếu tố sinh tồn. Dịch vụ reviews khách sạn chuyên nghiệp ra đời chính là giải pháp bứt phá thứ hạng hoàn hảo, giúp cơ sở của bạn chiếm trọn niềm tin từ những giây đầu tiên khách hàng tra cứu.
Xem thêm: dịch vụ setup OTA
Xem thêm: dịch vụ SALE OTA
Hầu hết các chủ homestay và khách sạn hiện nay đều chọn cách vận hành truyền thống: chờ đợi du khách tự để lại đánh giá sau khi trả phòng. Tuy nhiên, thực tế kinh doanh lại mang đến những bài học rất phũ phàng:
Tỷ lệ khách chủ động khen rất thấp: Du khách thường chỉ có động lực lên mạng viết bài khi họ gặp phải trải nghiệm tồi tệ để giải tỏa bức xúc. Nếu dịch vụ của bạn tốt, họ thường ra về trong im lặng và quên mất việc chấm sao.
Hệ thống bóp tương tác khi thiếu tương tác mới: Thuật toán của các nền tảng công nghệ luôn ưu tiên những cơ sở có lượng tương tác mới liên tục. Việc không có đánh giá mới trong thời gian dài sẽ khiến bài đăng bị đẩy xuống các trang sau.
Thiệt hại nặng nề từ các đánh giá tiêu cực: Chỉ cần vài lượt chấm 1 sao từ đối thủ cạnh tranh hoặc từ những khách hàng khó tính, điểm số trung bình của bạn sẽ tụt dốc không phanh, gián tiếp làm giảm sụt lượng booking nghiêm trọng.
Nếu bạn cố tình tự tạo hàng loạt tài khoản ảo để tự chấm điểm, bộ lọc thông minh của các hệ thống lớn sẽ quét ra ngay lập tức và đưa tài khoản khách sạn vào danh sách đen. Đây là lý do vì sao bạn cần đến một giải pháp tăng trưởng bài bản, toàn diện và an toàn hơn.
Một chiến dịch làm thương hiệu trực tuyến khôn ngoan là phải “phủ” đánh giá ở mọi mặt trận – nơi mà khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về bạn. Giải pháp tổng thể của chúng tôi bao gồm:
Các sàn OTA (Online Travel Agency) như Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka… chính là nơi mang lại nguồn khách trực tiếp và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
Tăng điểm số trung bình: Hỗ trợ kéo điểm số hiển thị (như từ 7.5 lên trên 8.5 hoặc 9.0+ Excellent) để kích thích khách đặt phòng nhanh hơn mà không cần đắn đo.
Seeding bài viết bám sát thực tế: Các nội dung đánh giá được viết tỉ mỉ, khen ngợi phòng ốc, dịch vụ một cách tự nhiên nhằm vượt qua bộ lọc kiểm duyệt gắt gao của sàn.
Google Maps là nơi đầu tiên khách hàng tra cứu đường đi, vị trí hoặc tìm kiếm các khách sạn quanh đây khi họ vừa đặt chân đến một địa phương.
Tăng đánh giá 5 sao Google Maps: Xây dựng hàng loạt đánh giá tích cực trên Local Map của khách sạn nhằm tối ưu hóa SEO địa phương, giúp cơ sở nổi bật hơn trên kết quả tìm kiếm.
Cập nhật hình ảnh check-in thực tế: Đăng tải các hình ảnh không gian, góc chill để người dùng tin tưởng ngay từ bước tra cứu ban đầu.
TripAdvisor là chuyên trang đánh giá du lịch lớn nhất thế giới, tệp người dùng tại đây thường là khách quốc tế hoặc khách có mức chi trả rất cao.
Đánh giá 5 sao chuẩn sạch: Viết các bài review sâu sắc bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh để thu hút tối đa tệp khách ngoại quốc.
Đính kèm tư liệu trực quan: Các bài viết được chuẩn bị sẵn hình ảnh, video thực tế về view ban công, đồ ăn sáng để tăng tối đa độ tin cậy.
Nếu các trang OTA hay Google Maps là nơi khách hàng ấn nút thanh toán, thì Facebook và TikTok chính là nơi khơi gợi nhu cầu và kích thích ham muốn đi du lịch của họ.
Chiến dịch Seeding Group Facebook: Chủ động viết các bài chia sẻ kinh nghiệm theo kiểu review tự nhiên (không lộ liễu quảng cáo) vào các Group lớn như Review Homestay, Hội mê du lịch… để giới thiệu khéo léo về khách sạn của bạn.
Tăng lượt đề xuất Fanpage: Tạo hàng loạt đánh giá 5 sao và lượt đề xuất trên Fanpage chính thức, giúp củng cố niềm tin khi khách nhắn tin hỏi giá phòng.
Phủ sóng trên TikTok: Điều hướng bình luận mồi dưới các video xu hướng, thúc đẩy tệp khách hàng trẻ quan tâm và inbox đặt phòng trực tiếp.
Chúng tôi nói không với các thủ thuật cài cắm bot hay tài khoản ảo để tạo ra những bình luận rác vô nghĩa. Hệ thống vận hành dựa trên cơ chế tự nhiên nhất:
Sử dụng hệ thống tài khoản chất lượng cao: Mọi bài viết đánh giá đều được thực hiện từ các tài khoản người dùng thật, có lịch sử tương tác dày dặn và địa chỉ IP riêng biệt trên các hệ thống.
Biên soạn nội dung thực tế, có chiều sâu: Nội dung sẽ được cá nhân hóa hoàn toàn dựa trên thế mạnh thực tế của khách sạn như: thiết kế phòng ốc, thái độ phục vụ của nhân viên hay sự thuận tiện về vị trí địa lý.
Chiến thuật phân bổ thời gian tự nhiên: Số lượng đánh giá mới sẽ được lập kế hoạch rải đều theo ngày, theo tuần. Việc mô phỏng chính xác hành vi đặt phòng và check-out của khách du lịch thực tế giúp tài khoản của bạn luôn an toàn trước mọi đợt quét của thuật toán.
Để mang lại hiệu quả chuyển đổi cao nhất cho khách hàng, mọi chiến dịch đều được vận hành qua 4 bước nghiêm ngặt:
Bước 1: Khảo sát và định bệnh tài khoản: Đội ngũ tiến hành phân tích toàn bộ hệ thống liên kết hiện tại (Booking, Agoda, Google Maps, TripAdvisor…), đo lường tỷ lệ đánh giá xấu/tốt để tìm ra giải pháp tối ưu.
Bước 2: Thiết lập lộ trình cá nhân hóa: Đưa ra số lượng review cần tăng phù hợp với quy mỗ phòng và mùa du lịch thực tế của khách sạn, đảm bảo tiến độ tăng trưởng tự nhiên nhất.
Bước 3: Xây dựng kịch bản và tư liệu: Lên nội dung bài viết chi tiết, chuẩn bị sẵn hình ảnh/video thực tế để tạo hiệu ứng thị giác mạnh mẽ, kích thích khách xem phòng xuống tiền đặt chỗ.
Bước 4: Triển khai và báo cáo định kỳ: Tiến hành chạy chiến dịch theo đúng tiến độ cam kết, cập nhật báo cáo liên tục để chủ doanh nghiệp dễ dàng theo dõi sự thay đổi về thứ hạng hiển thị.
Trong ngành dịch vụ lưu trú, điểm số hiển thị chính là bộ mặt của doanh nghiệp. Chủ động xây dựng một hệ thống đánh giá chất lượng là cách ngắn nhất để bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, củng cố niềm tin và tự tin định giá phòng tốt hơn để tối đa hóa lợi nhuận.
Đừng để đối thủ cướp mất khách hàng tiềm năng chỉ vì vài điểm số chênh lệch. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline/Zalo 0904594559 để được tư vấn lộ trình cải thiện hiển thị an toàn và hiệu quả ngay hôm nay!
LIÊN HỆ:
Hotline/Zalo 0904594559
TripAdvisor là một ứng dụng app trên điện thoại và là một website chuyên cung cấp các thông tin về các nhà hàng khách sạn, địa điểm du lịch, lịch sử, bảo tàng tham quan từ khắp nơi trên thế giới. có các chức năng đánh giá, xếp hạng và nhận xét về những địa điểm trên từ khách du lịch, hay khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ. Ra đời đã lâu và là ứng dụng nổi tiếng tại Châu Âu, Châu Mỹ và Trung Quốc, cho đến nay đã bắt đầu lan tỏa ứng dụng đánh giá TripAdvisor này tại Việt Nam, tuy mới còn non trẻ tại Việt Nam nhưng TripAdvisor đã có nhiều thông tin địa điểm nhà hàng, khách sạn, du lịch, bảo tàng,… các địa phương ở Việt Nam trên đó và đón nhận nhiều khách hàng trên thế giới tới du lịch tại Việt Nam thông qua app TripAdvisor
Không chỉ trên TripAdvisor mà bất kì ứng dụng nào có chức năng đánh giá 5 sao và review, bình luận để đánh giá đều quan trọng bởi nó phản ánh tổng quan về trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ sản phẩm của doanh nghiệp đó, từ khi có đánh giá 5 sao này, các doanh nghiệp làm ăn uy tín sẽ được tăng thương hiệu và được công nhận nhờ nhiều khách hàng để lại trải nghiệm tốt và ngược lại các doanh nghiệp mất uy tín sẽ khó đứng vững trên thị trường kinh doanh đòi hỏi ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ này
TripAdvisor cũng vậy, đều rất quan trọng đối với các địa điểm du lịch nhà hàng khách sạn, homestay,.. và dường như bây giờ ứng dụng TripAdvisor chiếm tỷ trọng ngày càng cao về thu hút khách hàng nước ngoài tham quan du lịch tại Việt Nam, đặt trước và lựa chọn địa điểm ăn uống, khách sạn, resort để dừng chân và trải nghiệm, chính vì vậy mà việc đánh giá 5 sao, để lại bình luận tốt về doanh nghiệp trên TripAdvisor hiện nay cực kỳ quan trọng và ngày càng cần thiết bởi xu hướng du lịch của người nước ngoài ngày càng tin tưởng và sử dụng TripAdvisor để lựa chọn địa điểm sắp tới của họ
Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng các dịch vụ đánh giá 5 sao TripAdvisor và dịch vụ review TripAdvisor nhưng chọn phải những dịch vụ không chuyên nghiệp, làm việc không có đặt lợi ích của khách hàng lên trên mà chạy theo số lượng thì những đánh giá và review này sẽ không được duyệt, hoặc duyệt rồi nhưng sẽ xóa. Vậy phải làm thế nào cho đúng
Đánh giá 5 sao trên trang web TripAdvisor hoặc App TripAdvisor
Các bạn truy cập vào website TripAdvisor.com, nếu như mọi người ở Việt Nam thì điều hướng qua trang web TripAdvisor.com.vn, và mỗi quốc giá thì TripAdvisor có tên miền riêng nhằm giảm tải truy cập cho trang chính, người dùng cần tạo tài khoản trên trang web hoặc app, cách tạo cũng đơn giản như tạo faceboook hoặc email, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, tuổi, địa phương, năm sinh, sở thích,..
Khi đăng nhập vào trang web hoặc app thì bạn nên ở trong đó từ 10 phút trở lên để tránh TripAdvisor chú ý là tài khoản giả mạo hoặc tài khoản bằng phần mềm bởi vid TripAdvisor sẽ sử dụng các thuật toán nhằm chống các review đánh giá spam có vẻ như khắt khe hơn Google Map. Vì vậy cho nên các review đánh giá trên TripAdvisor có mức độ đáng tin cậy hơn nhiều so với Google Map hiện nay
Cũng giống như Google Map, TripAdvisor có thuật toán theo dõi thông tin hoạt động cơ bản của thiết bị điện thoại để phát hiện ra những đánh giá giả mạo, một số đánh giá từ những thiết bị không có lịch sử di chuyển hoặc có nhiều tài khoản đánh giá trên cùng một thiết bị thì TripAdvisor sẽ phát hiện các dấu hiệu bất thường này để không duyệt đánh giá nhằm hạn chế khả năng spam hay giả mạo. Chính vì vậy mà mỗi người dùng chỉ nên có 1 -2 thiết bị điện thoại và có 2 tài khoản khác nhau
TripAdvisor luôn ưu tiên các tài khoản đánh giá mà thiết bị đã từng có mặt tại địa điểm đó, bởi đó là yếu tố để xác định tài khoản trên đã từng tới nhà hàng, khách sạn, địa điểm du lịch đó trong quá khứ thì đánh giá của người đó mới đáng tin cậy, các bạn nên bật thiết bị định vị GPS và tốt nhất sử dụng wifi của địa điểm đó để thiết bị nhận dạng thông tin lịch trình của bạn
Khi bạn đã truy cập vào web TripAdvisor.com hoặc TripAdvisor.com.vn để tiếp tục đánh giá 5 sao và review, các bạn nên tìm kiếm doanh nghiệp đó trên TripAdvisor rồi bấm vào thay vì chúng ta gửi đường link cho nhau như bên Google Map bởi vì nhằm tự nhiên hóa khi thao tác trên website và tăng thời lượng truy cập website càng lâu càng tốt, ngoài ra TripAdvisor luôn theo dõi lịch sử hoạt động tài khoản, chính vì vậy mà chúng ta cần thao tác tự nhiên nhất có thể. Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo điều này vì tỉ lệ duyệt đánh giá review của TripAdvisor cực kì khó khăn, hãy cố gắng chứng minh mình là người đánh giá và review thực tế, hàng năm TripAdvisor luôn ra những thuật toán nhằm vá lỗi các phiên bản, đặc biệt luôn chú trọng tới phát hiện review đánh giá giả mạo hoặc spam, tất cả vì mục đích khách quan nhất có thể
Khi các bạn đã thực hiện đầy đủ các thao tác trên thì nội dung viết review địa điểm du lịch trên TripAdvisor cũng rất quan trọng để được xét duyệt, nội dung đánh giá cần có độ dài thích hợp, mang tính trải nghiệm thực tế, không được cẩu thả, nội dung đánh giá cần được soạn sẵn và chọn lọc kỹ càng, không được trùng lặp với nhau và cần phải đúng trọng tâm, xoay quanh vấn đề trải nghiệm dịch vụ thực tế
Ngoài ra nội dung đánh giá còn mang yếu tố về marketing bởi vì khách hàng về sau thường xuyên xem các bài đánh giá trải nghiệm của người đến trước, họ sẽ ngần ngại và từ chối sử dụng dịch vụ nếu như đọc bài đánh giá xấu và ngược lại. Đây cũng là một trong những yếu tố để TripAdvisor duyệt đánh giá nếu như bài review chất lượng
Cũng giống như Google Map, khi bình luận review trải nghiệm để bài được duyệt thành công, khách hàng nên bổ sung hình ảnh để tăng tính thuyết phục và chứng minh là tài khoản thật, trải nghiệm thật, hình ảnh tốt nhất các bạn nên chụp thực tế bằng thiết bị, nếu sử dụng dịch vụ đánh giá 5 sao trên TripAdvisor thì cần phải chỉnh sửa kỹ thuật GPS bằng Geotag
Ngoài ra hình ảnh cần chụp đúng khung cảnh, rõ nét, có dung lượng không quá 30MB, không nên chứa các bạo lực hay ngược đãi động vật, hình ảnh giết thịt,…
Khi sử dụng dịch vụ đánh giá review trên TripAdvisor, do các dịch vụ đều mong muốn thực hiện nhanh chóng để nghiệm thu, tuy nhiên với những dịch vụ am hiểu về thuật toán của TripAdvisor thì sẽ không ồ ạc đánh giá 1 cách vội vàng, mà cần phải kéo dài thời gian ít nhất trong 1 tháng, ngoài ra cần phải rải đều số lượng hàng ngày, mỗi ngày không nên quá 5 review đánh giá. Sau khi đánh giá đủ số lượng xong, những tháng sau này cần phải duy trì mức độ nhỏ ví dụ 3 ngày 1 bài đánh giá để tự nhiên hơn mà không bị giảm 1 cách đột ngột ngắt hẳn
Doanh nghiệp cần phải đa dạng ngôn ngữ khi viết bài đánh giá bình luận trên TripAdvisor của mình, hãy tự cảm thấy đối tượng khách hàng của mình chủ yếu là khách du lịch ở quốc gia nào chiếm số lượng lớn ví dụ khách sạn của bạn thường xuyên có khách nước Châu âu đặt phòng thì nên có các bài đánh giá bằng tiếng Anh, tương tự như các quốc gia khác, các bạn cũng nên làm như thế thay vì có quá nhiều bài review bằng tiếng việt bởi vì khách hàng chủ yếu là nước ngoài, họ sẽ không hiểu được tiếng việt
Bạn không thể review bằng tiếng anh mà tên tài khoản của bạn lại bằng tiếng việt được, điều đó là bất thường, chúng ta nên đồng bộ hóa tên tài khoản và ngôn ngữ lầ một quốc giá, điều này cũng giúp TripAdvisor dễ duyệt bài đánh giá của bạn hơn
Được thành lập từ năm 2011, chúng tôi ban đầu chủ yếu làm về dịch vụ review đánh giá 5 sao trên Google Map, facebook,… và đã gặt hái được nhiều thành công và mang lại hiệu quả marketing cho nhiều doanh nghiệp của mình, cụ thể từ lúc thành lập đến nay chúng tôi đã hỗ trợ review đánh giá trên Google Map cho hơn 200 doanh nghiệp và được các doanh nghiệp tín nhiệm giao phó nhiệm vụ marketing trên Google Map lâu dài bởi vì hiệu quả marketing từ Google Map mang lại lợi nhuận rất lớn và không thể bỏ qua
Từ 2023 đến nay, chúng tôi mở rộng thêm dịch vụ đánh giá 5 sao trên TripAdvisor, review doanh nghiệp trên TripAdvisor và đang dần xây dựng hình ảnh thương hiệu đối với các khách hàng của mình, chúng tôi luôn nổ lực tìm hiểu các thuật toán của TripAdvisor để tìm ra những phương án thỏa mãn cho doanh nghiệp, cho khách hàng của mình và cho TripAdvisor. Đã hơn 50 doanh nghiệp bao gồm các dịch vụ kinh doanh nhà hàng khách sạn, khu vui chơi, địa điểm du lịch đã và đang sử dụng dịch vụ đánh giá 5 sao trên TripAdvisor của chúng tôi và luôn hài lòng về hiệu quả mang lại
Chúng tôi luôn đưa ra các phương án trước khi làm việc, làm việc có kế hoạch rõ ràng về tiến độ công việc, thời gian thực hiện, nội dung thực hiện, phân công nhân sự thực hiện, đảm bảo đạt được chỉ tiêu theo đúng cam kết khách hàng
Chúng tôi luôn nổ lực tìm tòi học hỏi về các thuật toán của TripAdvisor, tâm lý khách hàng, nhu cầu doanh nghiệp để đưa ra các phương án review trên TripAdvisor một cách thuận lợi và đạt được hiệu quả tối ưu nhất
Trước khi tiến hành công việc chúng tôi sẽ tư vấn những gói thực hiện cho khách hàng của mình để phù hợp với thực tế như ngôn ngữ, hình ảnh đánh giá, tần suất đánh giá, nội dung đánh giá cho từng mô hình doanh nghiệp và quy mô của doanh nghiệp
Các bạn sẽ không phải đắn đo quá nhiều về chi phí để thuê dịch vụ đánh giá 5 sao trên TripAdvisor của chúng tôi bởi đây là một công cụ marketing không quá phức tạp và đầu tư nhiêu công sức, chính vì vậy mà kinh phí cho hoạt động marketing này rất nhỏ bé nhưng hiệu quả lại to lớn, chi tiết bảng giá dịch vụ thế nào, chúng tôi sẽ trình bày phía dưới
Báo cáo tiến độ rõ ràng với khách hàng của mình hàng tuần, hàng tháng, cùng nhau trao đổi về nội dung viết đánh giá, review, khách du lịch từ những quốc giá nào, có thể thay đổi về tần suất đánh giá và thời gian đánh giá, và chúng tôi luôn báo cáo với khách hàng của mình chi tiết các số liệu để tiện cùng nhau thay đổi
Những bài review đánh giá 5 sao trên TripAdvisor của chúng tôi thực hiện đúng tiêu chuẩn của TripAdvisor đưa ra bao gồm tài khoản thật, thiết bị thật, hình ảnh chụp thực tế, hình ảnh được Geotag GPS, ngôn ngữ đa dạng, nội dung tích cực,… đảm bảo đúng với tiêu chuẩn TripAdvisor và doanh nghiệp khách hàng của mình
Chúng tôi sẽ tiếp nhận những thông tin yêu cầu trực tiếp từ khách hàng (doanh nghiệp, cửa hàng, cá nhân,..) qua zalo của mình
Tư vấn và trao đổi với khách hàng về những lợi ích của tạo địa điểm google maps mang lại, Gửi các thông tin tạo maps như tên cửa hàng, công ty dịch vụ, địa điểm, số điện thoại, website, email quản trị
Tư vấn cho khách hàng những gói tạo địa điểm google Maps, Reiew tripadvisor phù hợp với tình hình của doanh nghiệp, cửa hàng, từ đó báo giá chi tiết từng gói dịch vụ mà bạn chọn
Hoàn thiện thông tin maps, cài đặt giờ giấc, thông tin liên hệ
Đăng một số hình ảnh sản phẩm dịch vụ, viết giới thiệu
Nghiệm thu và thanh toán linh hoạt cho từng công việc
Seotopmap cung cấp dịch vụ đánh giá 5 bong bóng, review tích cực cùng doanh nghiệp, khách sạn, nhà hàng, resort, homestay,… trên TripAdvisor trong vấn đề về Review, đánh giá địa điểm. Tăng uy tín cho địa điểm kinh doanh đối với khách hàng. Các bạn liên hệ để được tư vấn
LIÊN HỆ NGAY
