Khi khách hàng để lại bình luận review trên TripAdvisor nếu có nhiều lượt thích review đó đồng nghĩa với việc có nhiều người tán thành và nhất trí với ý cùng ý kiến. TripAdvisor hiểu rằng mỗi lượt like có giá trị gần tương đương với một đánh giá, chính vì vậy mà nhiều doanh nghiệp cũng mong muốn rằng với những bình luận, đánh giá tốt về mình trên TripAdvisor có được nhiều lượt like nhằm tăng độ uy tín cho review đó, nhiều người không biết rằng sự nhất trí và đồng thuận của nhiều người vào bình luận tốt hoặc xấu cũng đồng nghĩa với thứ tự xếp hạng của bình luận đó trên TripAdvisor và ai cũng hiểu được mức độ uy tín và xếp hạng cao sẽ giúp cho khách hàng đến với doanh nghiệp của mình nhiều hơn. Vậy làm thế nào để tăng uy tín cho review trên TRIPADVISOR.
NHỜ NGƯỜI THÂN BẠN BÈ NHÂN VIÊN TƯƠNG TÁC TRÊN TRIPADVISOR
Doanh nghiệp có thể khai thác các mối liên hệ liên quan đến mình vào trang cá nhân của mình trên TripAdvisor và nhấn vào nút like những review tích cực, khen ngợi, đây là một bước đi vô cùng tiết kiệm nhưng lại có hiệu quả, tuy nhiên cũng có những bất cập nhất định bởi vì thuật toán của TripAdvisor đã ngày càng thông minh để nhận ra rằng những lượt tương tác trên không phải đến từ khách hàng, khách du lịch bởi vì thiết bị tương tác luôn ở một chỗ tại doanh nghiệp hoặc đi tới địa điểm doanh nghiệp nhiều lần
NHỜ KHÁCH HÀNG TƯƠNG TÁC REVIEW TRÊN TRIPADVISOR
Có một phương pháp mà ít doanh nghiệp để ý và triển khai đó chính là nhờ những khách hàng thực tế đã trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của mình, kêu gọi khách hàng đó hãy để lại đánh giá hoặc like, những lượt đánh giá này cực kỳ hữu ích và tài khoản thiết bị của khách hàng luôn đạt đúng tiêu chuẩn thuật toán của TripAdvisor. Tuy nhiên, phương pháp trên đôi khi có tác dụng ngược, nhiều khách hàng phiền hà khi bị miễn cưỡng hoặc thúc ép và nếu như không hài lòng họ có thể sửa lại bình luận đánh giá khi trở về nhà với thái độ tiêu cực
THUÊ DỊCH VỤ TĂNG UY TÍN REVIEW TRÊN TRIPADVISOR
Doanh nghiệp có thể nhờ đến bên thứ 3 để can thiệp và hỗ trợ, tăng uy tín của mình trên TripAdvisor, các dịch vụ hiện nay có thể đánh giá tốt cho doanh nghiệp, review tốt cho doanh nghiệp, tăng độ uy tín cho review và doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có 1 profile đẹp. Để tìm hiểu và được báo giá các dịch vụ, anh chị có thể xem bài DỊCH VỤ ĐÁNH GIÁ REVIEW TRÊN TRIPADVISOR CỦA CHÚNG TÔI
TĂNG ĐỘ UY TÍN REVIEW TRÊN TRIPADVISOR ĐÚNG CÁCH
Những review đánh giá trên TripAdvisor cần thiết là xuất phát từ những tài khoản lầ thiết bị thật, doanh nghiệp của bạn có thể bị đánh uy tín xấu và biến mất khỏi TripAdvisor nếu như có nhiều các review đánh giá xấu hoặc giả mạo, như chúng tôi nói trên, hãy khuyến khích khách hàng của mình các bạn có thể gửi một món quà nhỏ để khách hàng cảm thấy thoải mái hơn
Các lượt like cần phải trên các review chân thực, tốt nhất là các review đầy đủ chi tiết các hình ảnh thực tế trải nghiệm
Doanh nghiệp cần có những phản hồi của mình tới khách hàng bằng cách nhấn nút trả lời, điều này, doanh nghiệp vừa tương tác với khách hàng của mình và cho khách hàng thấy rằng bạn thực sự quan tâm tới cảm nhận của khách hàng và hoàn thiện mình hơn
Có nhiều khách hàng chưa có tài khoản trên TripAdvisor hãy khuyến khích họ tạo một tài khoản miễn phí cũng giúp cho họ sử dụng tài khoản đấy để đánh giá những doanh nghiệp sau này
Tích cực phản hồi với những đánh giá xấu và tốt không chỉ để lại những lời cảm ơn tới các khách hàng, doanh nghiệp còn cần phải chăm sóc những khách hầng để lại những đánh giá xấu. Hãy để lại bình luận xấu để tìm hiểu nguyên nhân sẽ giúp cho khách hàng thay đổi nhiệt độ cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nên phản hồi 1 các chân thành, chấp nhận các vấn đề còn tồn tại và đưa ra phương án xin lỗi khách hàng
Doanh nghiệp nên phân tích đối tượng khách hàng, xác minh thông tin khách hàng, đây là hoạt động cần như khách hàng đến từ quốc giá nào, giới tính độ tuổi nghề nghiệp để khi đó đưa ra chính sách đối tượng kinh doanh phù hợp, ví dụ tẹp khách hàng của doanh nghiệp có nhiều người Nga, thì doanh nghiệp nên đào tạo tiếng Nga cho nhận, phục vụ thêm các món ăn phù hợp với khẩu vị người nga, bổ sung thêm , có thêm tiếng nga trong các bảng tin hướng dẫn,…
Cần có sự đa dạng trong các bình luận review trên TripAdvisor thay vì nhiều doanh nghiệp đang tự mình đánh giá nhưng kiểu văn và cảm nhận gần giống nhau, điều này làm cho TripAdvisor để ý là giảm độ uy tín của review, cách tốt nhất là mỗi tài khoản có lối review và địa điểm khác nhau, ví dụ như:
Tài khoản A để lại review không gian
Tài khoản B về nhân viên phục vụ
Tài khoản C về đồ ăn tại khách sạn, nhà hàng
Tài khoản D về vị trí địa lý
LỜI KẾT
Mức độ uy tín của doanh nghiệp trên TripAdvisor sẽ càng quan trọng đối với các doanh nghiệp mới bởi vì các khách sạn nhà hàng du lịch nổi tiếng, họ đã có thâm niên hoạt động lâu năm, đã có uy tín thương hiệu trên thị trường thế giới, vậy nên các doanh nghiệp nhỏ và lớn, chúng ta cần hỗ lực hơn nhiều để giành giựt thị trường về mình. Ngoài việc chăm sóc địa điểm của mình trên Google Map, tích cực review trên các trang mạng xã hội thì TripAdvisor mà một kênh mà doanh nghiệp không bên bỏ qua, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội nếu nhu để đối thủ qua, vậy hay chăm sóc profile trên TripAdvisor 1 cách kỹ lưỡng và bài bản, sẽ có lượng khách trong và ngoài nước đến với bản sứ. Nếu không có nhân sự chuyên môn hãy tham khảo Dịch vụ chăm sóc Google Map. Dịch vụ đánh giá review trên TripAdvisor của chúng tôi
LIÊN HỆ NGAY