TripAdvisor là trang web đánh giá địa điểm du lịch đứng đầu thế giới và được xem là nguồn tài nguyên lớn trong việc tìm kiếm thông tin du lịch của du khách hiện nay trên toàn thế giới bao gồm khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí. TripAdvisor cho phép người dùng có thể đánh giá, bình luận, review những địa điểm du lịch mà họ đi qua. Nó giúp du khách biết được địa điểm nào uy tín thông qua những đánh giá trên TripAdvisor vì vậy nó cũng là một trang web quan trọng đối với nhà hàng đang kinh doanh trên TripAdvisor.
LỢI ÍCH KHI MARKEITNG NHÀ HÀNG TRÊN TRIPADVISOR
Khi nhà hàng tạo hồ sơ kinh doanh trên TripAdvisor và tương tác với khách hàng thường xuyên, hình ảnh kinh doanh nhà hàng cũng được quảng bá đến với khách hàng nhiều hơn, không những trong nước và cả nước ngoài. Lợi ích khi nhà hàng marketing trên TripAdvisor
Tăng uy tín cho nhà hàng
Như đã nói ở trên, TripAdvisor là nơi đánh giá review lớn nhất thế giới, thì việc các nhà hàng có mặt trên TripAdvisor và nếu nhận được nhiều đánh giá tốt sẽ tăng uy tín và du khách sẽ tin tưởng hơn khi lựa chọn làm địa điểm du lịch ẩm thực trong chuyến đi của mình đến với nhà hàng
Giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin nhà hàng
Trên TripAdvisor có đầy đủ các thông tin của nhà hàng, về chất lượng đồ ăn, quy trình phục vụ đã được thể hiện qua những review của khách hàng cũ, hình ảnh món ăn, menu, giá cả, món ăn, và miêu tả khá chi tiết về các dịch vụ tại nhà hàng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn địa điểm ăn uống để chuẩn bị cho chuyến lưu trú của mình
Quảng cáo, marketing nhà hàng
Tạo hồ sơ nhà hàng trên TripAdvisor, nơi cung cấp các địa điểm nhà hàng, du lịch trên toàn thế giới, các hình ảnh, thông tin chi tiết sẽ thu hút sự chú ý của du khách, vô hình đã quảng bá được hình ảnh nhà hàng đến với khách hàng
Có công cụ quảng cáo cho nhà hàng
Trên TripAdvisor có các công cụ quảng cáo dành cho nhà hàng, các bạn đang kinh doanh nhà hàng có thể lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp để giúp tiếp cận khách hàng hơn nhé
KHI MARKEITNG NHÀ HÀNG TRÊN TRIPADVISOR, THÌ BẠN CẦN LÀM GÌ?
Xác định khách hàng là ai
Các đối tượng khách hàng tiềm năng trên TripAdvisor có thể là những người đang tìm kiếm thông tin nhà hàng, địa điểm ăn uống cho chuyến đi sắp tới của họ như du khách trong nước, du khách nước ngoài, du khách bản địa. Vì vậy từ đó có thể đưa ra những chiến lược marketing cho nhà hàng để phù hợp với từng đối tượng khách hàng
Tạo hồ sơ, thông tin đầy đủ trên TripAdviosr
Hồ sơ, thông tin đầy đủ gồm tên nhà hàng, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, đặt bàn, menu và giờ đóng cửa, giờ mở cửa. Giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan, nắm bắt được thông tin khi tìm kiếm
Đăng tải hình ảnh rõ ràng, thường xuyên
Những hình ảnh về không gian nhà hàng, hình ảnh về món ăn hấp dẫn chính là những yếu tố thu hút khách hàng đứng sau giá cả. Hình ảnh cần sắc nét, chụp tại nhà hàng. Không gian sạch sẽ, đẹp, món ăn chất lượng hấp dẫn giúp cho quyết định lựa chọn nhà hàng của bạn nhiều hơn
Tương tác với đánh giá của khách hàng
Sau những đánh giá 5 bong bóng, những review tốt, chất lượng hoặc những review tiêu cực đến từ du khách, nhà hàng nên luôn phản hồi lại với những bình luận ấy, một phần để TripAdvisor đánh giá tốt về nhà hàng của bạn, một phần để khách hàng cũng có thiện cảm với nhà hàng khi nhà hàng có sự phản hồi nhanh chóng với ý kiến khách hàng.
Nâng cao dịch vụ, chất lượng món ăn tại nhà hàng
Quảng bá nhiều cũng không bằng du khách trải nghiệm thực tế tại nhà hàng của bạn, hãy để lại những ấn tượng tốt nhất cho du khách về nhân viên, đồ ăn, các dịch vụ khác,… và là một địa điểm ăn uống, check in đáng để lui tới trong chuyến du lịch của họ, họ sẽ để lại đánh giá và giới thiệu cho bạn bè về nhà hàng đấy.
Sử dụng công cụ quảng cáo trên TripAdvisor
TripAdvisor cung cấp cho những công cụ quảng cáo trên TripAdvisor để nhà hàng marketing trên trang này như có bảng quảng cáo, chạy quảng cáo nhà hàng xuất hiện phía trên khi tìm kiếm, bài viết quảng cáo,… và những công cụ này đều mất phí nhé
ĐÁNH GIÁ, REVIEW 5 BONG BÓNG CHO NHÀ HÀNG
Nhà hàng có nhiều đánh giá 5 sao, review tốt thì sẽ được ưu tiên hiển thị trên TripAdvisor khi tìm kiếm hơn, nó chứng tỏ cho độ uy tín, chất lượng, dịch vụ của nhà hàng tốt, du khách sẽ ưu tiên lựa chọn nhà hàng có nhiều đánh giá 5 sao, nhiều review tốt. Vậy để có những đánh giá 5 bong bóng, bình luận tốt trên TripAdvisor từ du khách, nhà hàng cần phải:
- Thái độ phục vụ tốt, ân cần, chuyên nghiệp để tạo thiện cảm với khách hàng
- Nâng cao chất lượng đồ ăn, đa dạng menu, tránh sự nhàm chán, đem đến trải nghiệm tốt cho khách hàng
- Nếu dịch nhà hàng đủ tốt, đừng ngần ngại mà nhờ khách hàng để lại những bình luận và trải nghiệm của bản thân và đừng quên đánh giá 5 bong bóng cho nhà hàng
- Một số ít đánh giá có thể nhờ bạn bè, người thân hỗ trợ
Sử dụng Dịch vụ đánh giá 5 sao trên TripAdvisor, nếu các bạn chưa có đủ thời gian và muốn vị trí nhà hàng có uy tín trên TripAdvisor, các bạn hãy nhờ đến dịch vụ đánh giá 5 sao, review trên TripAdvisor nhé.
LIÊN HỆ - TƯ VẤN
