Khi doanh nghiệp có nhân viên, agency hoặc đối tác phụ trách Google Maps, cách an toàn nhất là thêm họ vào Google Business Profile bằng quyền Manager, thay vì đưa mật khẩu tài khoản Google cho người khác. Google cho phép chủ sở hữu mời thêm Owner hoặc Manager trực tiếp từ phần quản lý quyền truy cập của Business Profile. Người được mời sử dụng tài khoản Google riêng của mình để quản lý Profile.
Tên gọi “Trang Google Maps Business” thường được dùng để chỉ Google Business Profile của doanh nghiệp. Profile này có thể xuất hiện trên Google Search và Google Maps, còn quyền quản lý được phân chia thành Owner và Manager với mức kiểm soát khác nhau.
Người quản lý Google Business Profile có thể làm gì?
Manager có quyền thực hiện phần lớn các công việc vận hành hằng ngày trên Business Profile. Họ có thể chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp, cập nhật giờ mở cửa, số điện thoại, dịch vụ, thuộc tính, hình ảnh, sản phẩm, đăng bài, trả lời review và xem Insights. Tuy nhiên, Manager không có quyền thêm hoặc xóa người dùng khác và không thể xóa Business Profile.
Bạn Muốn Tăng Đánh Giá Google Maps?
Seotopmap hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống đánh giá Google Maps, tăng số lượng review và củng cố uy tín để tạo thêm niềm tin với khách hàng.
| Quyền | Owner | Manager |
|---|---|---|
| Chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp | ✓ | ✓ |
| Đổi tên, danh mục, website | ✓ | ✓ |
| Đổi giờ mở cửa, địa chỉ, số điện thoại | ✓ | ✓ |
| Đăng và quản lý bài viết | ✓ | ✓ |
| Thêm, sửa, xóa ảnh | ✓ | ✓ |
| Quản lý sản phẩm/dịch vụ | ✓ | ✓ |
| Trả lời review | ✓ | ✓ |
| Quản lý Q&A | ✓ | ✓ |
| Xem Insights | ✓ | ✓ |
| Thêm người dùng khác | ✓ | — |
| Xóa người dùng khác | ✓ | — |
| Xóa Business Profile | ✓ | — |
| Chuyển Primary Owner | Chỉ Primary Owner | — |
Vì vậy, nếu bạn chỉ muốn nhân viên marketing, nhân viên nội bộ hoặc agency thực hiện công việc Google Maps, quyền Manager thường phù hợp hơn Owner.
Cách thêm người quản lý Google Business Profile
Bạn cần có quyền Owner của Business Profile để thực hiện việc thêm người dùng. Google hiện hướng dẫn thực hiện trực tiếp từ Business Profile theo đường dẫn Business Profile → Business Profile settings → People and access.
Các bước thực hiện như sau:
| Bước | Thao tác |
|---|---|
| 1 | Đăng nhập tài khoản Google đang có quyền Owner |
| 2 | Mở Google Business Profile của doanh nghiệp |
| 3 | Chọn More → Business Profile settings |
| 4 | Chọn People and access |
| 5 | Chọn nút Add để thêm người dùng |
| 6 | Nhập địa chỉ email của người cần quản lý |
| 7 | Chọn quyền Manager |
| 8 | Chọn Invite để gửi lời mời |
Sau khi gửi, lời mời sẽ xuất hiện trong phần quản lý người dùng. Người được mời cần chấp nhận lời mời bằng tài khoản Google của họ. Google cho biết người dùng được mời có thể trở thành thành viên của Profile sau khi chấp nhận lời mời.
Có nên thêm Manager hay Owner cho nhân viên?
Đây là quyết định cần cân nhắc dựa trên mức độ kiểm soát mà người đó thực sự cần. Nếu một nhân viên chỉ phụ trách cập nhật thông tin, đăng bài, quản lý ảnh hoặc trả lời review thì Manager thường đã đủ quyền. Nếu người đó cần tham gia quản trị quyền truy cập của Profile thì mới cần cân nhắc Owner.
Điểm quan trọng là chỉ Owner mới có thể thêm hoặc xóa người dùng khác. Manager không thể tự cấp quyền cho một nhân viên khác.
| Trường hợp | Quyền nên cân nhắc |
|---|---|
| Nhân viên marketing | Manager |
| Nhân viên trả lời review | Manager |
| Nhân viên quản lý nội dung | Manager |
| Agency SEO Google Maps | Manager |
| Đối tác cần vận hành Profile | Manager |
| Đồng chủ doanh nghiệp thực sự | Owner |
| Người sẽ tiếp quản toàn bộ quyền sở hữu | Owner, sau đó có thể chuyển Primary Owner |
Một nguyên tắc khá quan trọng là tài khoản chính của doanh nghiệp nên tiếp tục giữ quyền Primary Owner. Không nên giao Primary Owner cho agency hoặc một cá nhân bên ngoài chỉ vì họ đang thực hiện dịch vụ Google Maps.
Có nên đưa mật khẩu Gmail cho người quản lý Google Maps không?
Không nên. Google cho phép mỗi người sử dụng tài khoản Google riêng để truy cập và quản lý Business Profile, vì vậy không cần chia sẻ mật khẩu tài khoản đang sở hữu Profile.
Cách quản lý an toàn hơn là:
Tài khoản doanh nghiệp giữ quyền Owner → mời nhân viên/agency bằng email riêng → cấp Manager → người được mời đăng nhập bằng tài khoản của họ.
Cách này giúp doanh nghiệp kiểm soát được ai đang có quyền truy cập mà không phải chia sẻ mật khẩu Gmail chính.
| Cách làm | Đánh giá |
|---|---|
| Chia sẻ mật khẩu Gmail chính | Không nên |
| Cho agency dùng chung tài khoản Owner | Không nên |
| Mời agency bằng tài khoản riêng | Nên |
| Cấp Manager cho nhân viên vận hành | Nên |
| Giữ Primary Owner ở tài khoản doanh nghiệp | Nên |
Người được mời không nhận được lời mời phải làm gì?
Nếu đã gửi lời mời nhưng người được thêm chưa thấy email, trước tiên nên kiểm tra xem địa chỉ email đã nhập có chính xác hay không. Google cho phép Owner xem danh sách người dùng hiện tại và các lời mời đang chờ trong phần People and access.
| Tình huống | Cách kiểm tra |
|---|---|
| Không thấy email | Kiểm tra Spam/Junk và các hộp thư khác |
| Nhập sai email | Hủy lời mời và gửi lại |
| Lời mời vẫn Pending | Người được mời chưa chấp nhận |
| Người nhận đã chấp nhận | Kiểm tra lại danh sách People and access |
| Không thể thêm người | Kiểm tra tài khoản hiện tại có phải Owner hay không |
Nếu chỉ có quyền Manager, bạn có thể không nhìn thấy hoặc không thực hiện được các thao tác quản lý người dùng vì chỉ Owner mới có quyền thêm hoặc xóa Owner/Manager.
Có thể thêm nhiều người quản lý Google Maps không?
Có. Một Business Profile có thể có nhiều Owner và Manager, nhưng chỉ có một Primary Owner. Google cũng cho phép doanh nghiệp bổ sung nhiều người để hỗ trợ công việc vận hành hằng ngày.
Điều này đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp có đội marketing, nhân viên chăm sóc khách hàng và agency cùng tham gia quản lý Google Maps.
Ví dụ:
| Người | Vai trò phù hợp |
|---|---|
| Chủ doanh nghiệp | Primary Owner |
| Trưởng phòng marketing | Manager hoặc Owner tùy trách nhiệm |
| Nhân viên marketing | Manager |
| Nhân viên chăm sóc khách hàng | Manager |
| Agency SEO | Manager |
| Đơn vị vận hành bên ngoài | Manager |
Không nên biến tất cả người tham gia thành Owner chỉ vì họ cần quyền chỉnh sửa Profile. Manager đã có phần lớn quyền vận hành cần thiết, trong khi quyền Owner liên quan trực tiếp đến việc quản lý người dùng và quyền kiểm soát Profile.
Người quản lý mới có được toàn bộ quyền ngay không?
Có một điểm cần lưu ý: Owner hoặc Manager mới được thêm phải chờ 7 ngày để có quyền thực hiện một số thao tác quản trị nhất định. Trong thời gian này, Google có thể hạn chế các thao tác như xóa hoặc khôi phục Profile, xóa Owner/Manager khác hoặc chuyển Primary Ownership.
Điều này nhằm hạn chế rủi ro một người vừa được cấp quyền đã lập tức thay đổi toàn bộ quyền kiểm soát Profile.
| Thời điểm | Trạng thái |
|---|---|
| Vừa được mời | Chờ người dùng chấp nhận |
| Đã chấp nhận | Có quyền theo vai trò được cấp |
| Trong 7 ngày đầu | Một số thao tác quản trị bị hạn chế |
| Sau 7 ngày | Có thể thực hiện các thao tác được phép theo vai trò |
Vì vậy, nếu doanh nghiệp chuẩn bị chuyển quyền sở hữu hoặc thay đổi cấu trúc quản trị Google Business Profile, không nên thực hiện sát thời điểm cần bàn giao toàn bộ quyền.
Doanh Nghiệp Bị Đánh Giá 1 Sao Trên Google Maps?
Seotopmap hỗ trợ kiểm tra đánh giá 1 sao, đánh giá giả hoặc đánh giá có dấu hiệu vi phạm chính sách Google và thực hiện quy trình báo cáo phù hợp.
Có thể đổi Manager thành Owner không?
Có. Owner có thể thay đổi vai trò của người dùng từ Manager sang Owner thông qua phần People and access. Google cũng cho phép Owner thay đổi quyền truy cập của những người dùng khác.
Quy trình về cơ bản là:
Business Profile → Business Profile settings → People and access → chọn người dùng → Edit Access → Owner → Save.
Tuy nhiên, không nên nâng quyền chỉ vì người đó cần thêm một vài chức năng. Nếu nhu cầu thực tế chỉ là quản lý nội dung, review, hình ảnh hoặc thông tin doanh nghiệp thì Manager thường đã đáp ứng được.
Có thể xóa người quản lý Google Business Profile không?
Có. Owner có thể vào People and access, chọn người dùng và thực hiện thao tác Remove person. Sau khi bị xóa, người đó không còn quyền thay đổi thông tin hoặc thực hiện các công việc quản trị trên Profile. Tuy nhiên, những hoạt động trước đó như phản hồi review, bài đăng hoặc bình luận vẫn có thể tiếp tục tồn tại trên Profile.
Manager cũng có thể tự rời khỏi Profile. Riêng Primary Owner không thể tự rời khỏi Profile nếu chưa chuyển Primary Ownership cho người khác.
Agency SEO có nên được cấp Owner Google Business Profile không?
Trong phần lớn trường hợp, không cần thiết. Nếu agency chỉ thực hiện SEO Google Maps, cập nhật Profile, đăng bài, quản lý ảnh, tối ưu thông tin và phản hồi review thì quyền Manager thường đã đủ cho phần lớn công việc đó.
Cách quản trị an toàn hơn là doanh nghiệp giữ Primary Ownership, còn agency sử dụng tài khoản Google riêng được mời vào với quyền phù hợp. Như vậy khi kết thúc hợp đồng, doanh nghiệp có thể thu hồi quyền của agency mà không phải lấy lại một tài khoản Gmail chung.
Đây cũng là một nguyên tắc quan trọng khi thuê dịch vụ Google Maps: đơn vị dịch vụ nên được cấp quyền cần thiết để thực hiện công việc, nhưng doanh nghiệp vẫn phải giữ quyền kiểm soát tài sản Google Business Profile của mình.
Nếu không thấy mục “People and access” thì sao?
Thông thường, quyền thêm hoặc xóa người dùng chỉ dành cho Owner. Vì vậy nếu không thấy hoặc không sử dụng được phần quản lý người dùng, một trong những điều đầu tiên cần kiểm tra là vai trò hiện tại của tài khoản đang đăng nhập. Google xác nhận Manager không có quyền thêm hoặc xóa người dùng.
Ngoài ra, giao diện Google Business Profile có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy tên hoặc vị trí của một số mục trên màn hình có thể khác đôi chút. Khi thực hiện, nên ưu tiên kiểm tra phần Business Profile settings → People and access theo giao diện hiện tại của Google.
Nếu tài khoản chắc chắn là Owner nhưng phần quản lý quyền vẫn không hoạt động, nên kiểm tra trạng thái Profile, tài khoản đang đăng nhập và các vấn đề về ownership trước khi cố tạo một Profile mới. Việc tạo lại Profile trong tình huống này có thể khiến doanh nghiệp phát sinh vấn đề duplicate và không phải là giải pháp mặc định.
Câu hỏi thường gặp
| Câu hỏi | Trả lời |
|---|---|
| Cách thêm người quản lý Google Maps như thế nào? | Mở Business Profile → Business Profile settings → People and access → Add → nhập email → chọn Manager → Invite. |
| Ai có thể thêm Manager? | Owner của Business Profile. Manager không thể thêm hoặc xóa người dùng khác. |
| Manager có thể trả lời review không? | Có. |
| Manager có thể đăng bài không? | Có. |
| Manager có thể sửa địa chỉ không? | Có, Manager có quyền chỉnh sửa thông tin chính của Profile. |
| Manager có thể thêm Manager khác không? | Không. Quyền thêm/xóa người dùng thuộc Owner. |
| Có thể thêm nhiều Manager không? | Có, doanh nghiệp có thể thêm nhiều người dùng vào Profile. |
| Manager có phải dùng chung Gmail với Owner không? | Không. Mỗi người nên sử dụng tài khoản Google riêng. |
| Manager mới có bị giới hạn quyền không? | Một số thao tác quản trị bị hạn chế trong 7 ngày đầu. |
| Có nên đưa mật khẩu Gmail cho agency không? | Không nên. Nên mời agency bằng tài khoản Google riêng và cấp quyền phù hợp. |
| Có thể đổi Manager thành Owner không? | Có, Owner có thể thay đổi vai trò của người dùng. |
Kết luận
Thêm người quản lý Google Maps thực chất là thêm Owner hoặc Manager vào Google Business Profile. Với nhu cầu vận hành thông thường, Manager thường là lựa chọn hợp lý vì họ có thể chỉnh sửa thông tin, quản lý hình ảnh, đăng bài, trả lời review và thực hiện phần lớn công việc hằng ngày nhưng không có quyền thêm/xóa người dùng hoặc xóa Profile.
Quy trình hiện tại khá đơn giản: mở Business Profile → Business Profile settings → People and access → Add → nhập email → chọn Manager → Invite. Quan trọng nhất là không chia sẻ mật khẩu tài khoản Google chính và nên giữ quyền Primary Owner ở phía doanh nghiệp.
